Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Studio Dani staan we voor kwaliteit en klanttevredenheid. Hieronder vind je onze voorwaarden voor retouren en terugbetalingen.
Bedenktijd Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden. Dit geldt voor ongebruikte en ongeopende producten. Je kunt ook annuleren zolang je bestelling nog niet is verzonden — neem daarvoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Uitzonderingen Omdat onze stickers handgemaakt zijn en op bestelling worden geproduceerd, kunnen gepersonaliseerde of op maat gemaakte stickers niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.
Beschadigde of onjuiste producten Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via bystudiodani@gmail.com. We lossen dit graag voor je op met een vervanging of terugbetaling.
Retourproces
- Stuur een e-mail naar bystudiodani@gmail.com met je ordernummer en een foto van het product.
- Na goedkeuring ontvang je retourinstructies.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is.
Terugbetaling Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of na bewijs dat je het product hebt teruggestuurd (wat eerder is), via de oorspronkelijke betaalmethode.